Condiciones generales de contratación

1. INTRODUCCIÓN.

Las presentes condiciones generales de la contratación descritas a continuación, en adelante, “Las Condiciones Generales” serán aplicables a la venta de productos ofertados por CARLA NARANJO PRIVIERO con domicilio situado en Calle Trinidad, Nº 6, BAJO IZQUIERDA ASTURIAS, 33201, GIJON, ASTURIAS y NIF: Y5589549B que es titular del portal https://www.pikitiburger.com   

Para cualquier comunicación, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico: pikitiburger@gmail.com             

TERMINOLOGÍA

En este documento, se utiliza el término “LA PRESTADORA”, para referirse a CARLA NARANJO PRIVIERO  

En este documento, se utiliza el término “CLIENTE TITULAR” para referirse al Cliente titular del servicio

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre la PRESTADORA y el/la CLIENTE TITULAR. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.

La aceptación de las presentes Condiciones deviene indispensable para la prestación de los servicios. El/LA CLIENTE TITULAR manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación en la siguiente página web: www.pikitiburger.com  

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real  Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

2. ENTRADA EN VIGOR DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que el/la CLIENTE TITULAR pulse el botón de ACEPTAR Y LEIDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 Desde ese momento, el/la CLIENTE TITULAR manifiesta que acepta y se adhiere de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, LA PRESTADORA garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles CLIENTES, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos ofertados, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud será necesaria la previa aceptación de las mismas

3. OBJETO Y ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Por el presente contrato, LA PRESTADORA permitirá al CLIENTE TITULAR la contratación en venta online de los productos, a cambio del precio especificado y de acuerdo con las condiciones que se detallan en el presente contrato. El sitio web tiene como objeto la venta de hamburguesas.

El presente documento, tiene por objeto regular venta vía online de los productos ofertados por la PRESTADORA. La contratación de dichos productos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, así como de cualesquiera otras condiciones particulares puestas en conocimiento del CLIENTE TITULAR, con carácter previo a la contratación del producto, que en su caso sustituyen, completan y/o modifican las presentes CONDICIONES.

4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

4.1 VENTA

A través del sitio web, el CLIENTE podrá comprar los productos que se ofertan en la página web www.pikitiburger.com  

5. REGISTRO.

Existe la posibilidad de que la compra de los productos pueda realizarse previo registro del CLIENTE TITULAR, en los formularios habilitados en la página web www.pikitiburer.com

EL/LA CLIENTE TITULAR garantiza que toda la información que proporciona para su registro en el Sitio Web es verdadera, exacta, completa y actualizada.

En este sentido, el/la CLIENTE TITULAR se abstendrá de utilizar identidades falsas, suplantar la identidad de cualquier otra persona o utilizar un nombre de usuario o la contraseña que no está autorizado a utilizar. El/la CLIENTE TITULAR autoriza a la PRESTADORA a hacer cualquier pregunta adecuada para verificar la información de registro proporcionada, así como a enviar correos electrónicos relacionados con los servicios prestados

En el caso de que el registro se lleve a cabo en nombre de una empresa (persona jurídica), la persona física que realiza el registro y acepta las Condiciones Generales de Contratación, manifiesta expresamente que cuenta con las facultades de representación suficientes para contratar en nombre de la misma y comprometer a la empresa a la que representa con las mencionadas condiciones. LA PRESTADORA, en ningún caso se hará responsables de la falta de veracidad o incorrección en los datos o manifestaciones realizadas por el representante de la empresa.

El usuario/contraseña generada al CLIENTE TITULAR durante el proceso de registro es confidencial, personal e intransferible y no puede ser cedido, compartido y comunicado a terceros. El/LA CLIENTE TITULAR debe velar por la confidencialidad y seguridad de su usuario/contraseña, ya que resultará responsable de las actuaciones que se realicen con sus datos de acceso en el Sitio Web. En caso de que el/la CLIENTE TITULAR conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso no autorizado de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de LA PRESTADORA, a la mayor brevedad

6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN EL SITIO WEB

6.1 Descripción de los  productos

Los productos disponibles en el Sitio Web disponen de descripciones de los mismos

Al objeto de proporcionar al CLIENTE TITULAR la información más completa posible sobre los productos, LA PRESTADORA mostrará fotografías y representaciones gráficas o iconográficas relativas a los productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, en la medida en que la tecnología lo permite.

Sin embargo, en ocasiones las tonalidades, colores, acabados y/o dimensiones de los productos que figuran en las fotografías y representaciones gráficas – debido a las limitaciones técnicas derivadas del uso de determinados tipos de dispositivos o monitores por parte de los Clientes – pueden no corresponderse exactamente con las características reales de los mismos. El CLIENTE TITULAR reconoce, por tanto, que dichas fotografías y representaciones tienen valor meramente orientativo y eximen a la PRESTADORA de cualquier responsabilidad derivada de dicha potencial inexactitud.

LA PRESTADORA hace todo lo posible por que la información disponible en el Sitio Web sobre los productos sea veraz, precisa y libre errores tipográficos. Sin embargo, no puede garantizar la plena veracidad, precisión y exactitud de toda la información disponible en el Sitio Web; por ello, en caso de que existiera algún error tipográfico sobre el precio o las características de los productos, y el CLIENTE-TITULAR hubiera basado su decisión de compra en dicha información errónea, se lo comunicará a la mayor brevedad posible y ofrecerá al CLIENTE-TITULAR la posibilidad de anular el pedido.

6.2 Disponibilidad de los productos.

LA PRESTADORA hace todo lo posible para garantizar la plena disponibilidad de los productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web y por atender todas las solicitudes de pedidos cursadas por EL/LA CLIENTE TITULAR a través del mismo.

Respecto a la venta de productos-artículos relacionados en cada confirmación de compra, los mismos serán entregados en el plazo de 60 minutos   a contar desde el momento de confirmación del pedido.

En el supuesto de que la PRESTADORA, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el proceso de compra, se contactará con el usuario para informarle debidamente de tal circunstancia vía telefónica y por correo electrónico. También dispone el usuario la opción de contactar con LA PRESTADORA a través del departamento de atención al cliente.

El usuario tiene la posibilidad de seguir adelante con la compra, fijándose una nueva  hora de entrega, sin coste adicional para el usuario.

LA PRESTADORA no asumirá ninguna penalización por la posible indisponibilidad de los productos solicitados por el CLIENTE-TITULAR ni será responsable de cualesquiera daños y perjuicios sufridos por el CLIENTE-TITULAR o por terceros por tal circunstancia.

6.3 Precio de los  productos

LA PRESTADORA garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. El precio compra está indicado en euros (€), gravándose sobre el precio de los productos, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la contratación. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de gestión y envío de los productos, ni de ningún otro servicio adicional que el/la CLIENTE-TITULAR pudiera estar interesados en contratar. Éstos se detallarán a lo largo del proceso de contratación o se le comunicarán por escrito al CLIENTE-TITULAR por otros medios y deberán en todo caso ser aceptados por el/la CLIENTE-TITULAR antes de la confirmación de la compra.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. La presentación de los productos, con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo. Los precios de reserva serán los vigentes en el momento en que se realiza la misma.

Las ofertas se encuentran debidamente marcadas e identificadas como tales.

LA PRESTADORA se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar el pedido de forma temporal o definitiva. En todo caso, los pedidos se facturarán conforme a los precios disponibles y en vigor en el momento de formalizar el pedido.

El/la CLIENTE-TITULAR, recibirá un mail acreditativo de la contratación.

6.4 Pago y confirmación de los pedidos

El precio de compra de los productos, junto con los gastos de transporte asociados se mostrarán durante el proceso de  contratación y deberán ser abonados a través de cualquiera de las modalidades de pago y en las condiciones que la PRESTADORA ofrezca en cada momento en el Sitio Web durante el proceso de contratación (pago con tarjeta de crédito)

6.4.1 Pago mediante tarjeta de crédito.

En caso de que se efectúe el pago mediante tarjeta de crédito , la tarjeta deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago que funciona sobre un servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza el cifrado y la seguridad de la transacción. LA PRESTADORA no almacena los datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el/la CLIENTE TITULAR (únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a esos datos para procesar la transacción). Dicha pasarela de pago incluye dispositivos técnicos de enlace a la plataforma de la entidad bancaria.

LA PRESTADORA solo se responsabiliza de los contenidos y servicios suministrados en la plataforma de la entidad bancaria en la medida que tenga un conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

LA PRESTADORA no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el/la CLIENTE-TITULAR que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la PASARELA DE PAGO, y/o de la plataforma de la entidad bancaria durante la prestación del mismo o con carácter previo.

Una vez efectuada la compra, el/la CLIENTE-TITULAR recibirá una notificación vía correo electrónico por parte de LA  PRESTADORA confirmando los datos de su pedido. Dicho email, actuará como acuse de recibo y confirmación de la compra efectuada por el/la CLIENTE -TITULAR. No se aceptarán ampliaciones ni cancelaciones de los pedidos una vez recibido el e-mail de confirmación.

6.5  COSTES Y ZONAS DE ENVÍO

LA PRESTADORA entregará los productos, en la dirección de envío que figure en la solicitud formulada por el/la Cliente.

Pedido mínimo: 12€.

Gastos de envío: 3 €.

Se aceptan pedidos para recogida en el local.

Zonas de reparto: Gijón, códigos postales: 33201, 33202, 33203, 33204, 33205, 33206, 33207, 33208, 33209, 33210, 33211, 33212 y 33213.

El/la CLIENTE -TITULAR conoce con carácter previo a la finalización del proceso de contratación a cuánto ascienden los gastos de envío, aceptándolos expresamente.

LA PRESTADORA asume los riesgos de cualquier daño o pérdida que sufra el artículo durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del CLIENTE-TITULAR.

El/la CLIENTE-TITULAR asume los riesgos relativos a los productos contratados desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío o por incumplimiento de sus obligaciones. En este caso, el/la CLIENTE-TITULAR asume los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento.

Tras la asunción de los riesgos, la PRESTADORA no se responsabiliza de la pérdida ni la destrucción de los  productos.

El/la CLIENTE-TITULAR se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el producto (no se entregarán productos ni artículos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el/la CLIENTE-TITULAR o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del CLIENTE-TITULAR por los importes que se indicaron con anterioridad en este apartado, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe de la contratación.

LA PRESTADORA entiende que el/la CLIENTE-TITULAR que ha realizado la reserva/contratación, autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger los productos en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE-TITULAR autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la contratación en el domicilio de la entrega.

LA PRESTADORA no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los productos cuando este retraso sea culpa exclusiva del CLIENTE-TITULAR o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el/la CIENTE-TITULAR no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso deberá ponerse en contacto vía correo electrónico: pikitiburger@gmail.com para acordar otra hora de entrega.

En el momento de la entrega, el/la CLIENTE-TITULAR deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

7. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: “Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.”

El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el/la usuario/a, pulse el botón de ACEPTAR Y LEIDO, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cubrir de manera correcta el formulario existente en la web de www.pikitiburger.com         

Asimismo, será igualmente válido la remisión de la aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas del prestador del servicio. 

Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el contrato se ha celebrado mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato por el/la usuario/a.

8.PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

EL CLIENTE TITULAR para poder acceder a los productos ofrecidos por la PRESTADORA, tiene la opción de darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario/a. Para ello, proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El CLIENTE TITULAR seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la PRESTADORA, la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Como nombre de usuario se designará la dirección de su correo electrónico y la contraseña deberá de tener 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas y símbolos.

LA PRESTADORA se reserva en cualquier momento y sin necesidad de informar al CLIENTE TITULAR del derecho a suspender o revocar el registro realizado por el mismo, debido al uso de mala fe en el servicio proporcionado

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

En el modelo de contratación de los productos ofertados por la PRESTADORA, en el supuesto en que el/la usuario/a se registre con usuario y contraseña, debe de seguir las indicaciones existentes en la web.

Tras el registro y para proceder a la oferta de los artículos, deberá seleccionar una de las opciones ofertadas en la página web, pudiendo obtener más información y/ o contratar. La validación de la cuenta de usuario/a, supone su aceptación expresa de estas condiciones generales de contratación, como parte de la celebración del contrato. Como prueba de todas las transacciones realizadas entre la PRESTADORA y EL/LA CLIENTE TITULAR, servirán los datos registrados introducidos por este último y registrados por la PRESTADORA

En todo caso la PRESTADORA informará al CLIENTE TITULAR una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, del artículo contratado.

9.EJECUCIÓN DEL SERVICIO.

Para la puesta a disposición de los artículos ofertados en la página web, EL CLIENTE TITULAR debe de completar de manera previa una solicitud de pedido, por medio de formulario vía online y la PRESTADORA, una vez examinada la solicitud, validará la misma.

Tras proceder al pago de la compra, dicho producto estará disponible para EL CLIENTE TITULAR teniendo en cuenta las características del mismo.

Para la realizar la compra, es necesario que el CLIENTE TITULAR acepte de manera expresa, tanto las presentes condiciones generales de contratación, como las políticas de privacidad y de cookies.

10.ATENCIÓN AL CLIENTE

LA PRESTADORA, dispone de un servicio de atención al cliente. Ante cualquier reclamación efectuada por el CLIENTE TITULAR, disponemos de un procedimiento mediante el cual, la constancia de la reclamación se efectuará mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante remitido por correo electrónico.

La atención personal, se establece de modo directo, a través del correo electrónico:  pikitiburger@gmail.com       

De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al cliente atenderá las reclamaciones efectuadas y en ningún caso se aprovechará para realizar alguna oferta comercial, a través del mismo.

LA PRESTADORA pone a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse en relación con el contrato celebrado, y manifiesta que el uso de tal línea no supone para el consumidor y usuario un coste superior a la tarifa básica.

A tal efecto, se entiende por tarifa básica el coste ordinario de la llamada de que se trate, sin que se incorpore un importe adicional en beneficio de la PRESTADORA

Cumpliendo con la obligación legal de identificación, LA PRESTADORA pone a disposición de los usuarios y consumidores información sobre la dirección postal, número de teléfono, y dirección de correo electrónico, en la que pueda interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre los artículos contratados

Dirección:  Calle Trinidad, Nº 6, Bajo izquierda, 33201, Gijón, Asturias.

Número de teléfono: + (34) 640832014

Dirección de correo electrónico:   pikitiburger@gmail.com       

LA PRESTADORA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación

Horario de atención al cliente:

Lunes: 12:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

Martes: 12:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

Jueves: 12:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

Viernes: 12:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

Sábados: 13:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

Domingos: 13:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

Festivos: 13:00 a 16:00 y 20:00 a 23:30

11.MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES.

LA PRESTADORA, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. En todo caso, dichas eventuales modificaciones no afectarán a las contrataciones que se encuentren en tramitación, que estarán sujetos a las Condiciones que estuvieran vigentes y disponibles en el Sitio Web en el momento de realizar la contratación del articulo correspondiente.

Las Condiciones vigentes en cada momento estarán siempre disponibles en el Sitio Web y deberán ser aceptadas por el CLIENTE TITULAR al efectuar cada contratación. Recomendamos que se debe consultar las condiciones cada vez que realicen una compra.

12.FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contraídas cuando tal incumplimiento haya sido producido por causa de Fuerza Mayor de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil, incluyendo, pero sin limitarse a ellos: actos de autoridades civiles o militares, guerra tanto declarada como no declarada, disturbios civiles, insurrección o revueltas, sabotaje, incendios, inclemencias atmosféricas, terremotos, inundaciones, huelgas, cierres patronales u otros problemas laborales o embargos. En caso de que estas circunstancias se prorroguen por un plazo superior a 3 meses, ambas Partes tienen derecho de rescisión.

13.INTEGRIDAD, ANULABILIDAD Y MODIFICACIÓN DE CONTRATO

Todos los acuerdos y compromisos verbales previos entre la PRESTADORA y el CLIENTE TITULAR quedan sin efecto a la luz de las condiciones aquí descritas, que constituyen la totalidad del acuerdo.

Este contrato tiene fuerza vinculante entre las partes, y si algunas cláusulas contractuales fuesen anulables o nulas de plenos derecho, se tendrán por no puestas.

Respecto a la modificación del presente contrato, la PRESTADORA informará de la misma al CLIENTE TITULAR, mediante publicación de la modificación con 15 días de antelación a su entrada en vigor, en un lugar claramente visible del Portal, www.pikitiburger.com      

El transcurso del mencionado plazo sin que el CLIENTE TITULAR haya manifestado su oposición a tales modificaciones implicará la plena aceptación, por parte del CLIENTE TITULAR de las nuevas condiciones. Si el CLIENTE TITULAR no aceptase las modificaciones propuestas que le sean comunicadas, podrá renunciar al contrato y resolverlo, conforme lo estipulado en la cláusula “Duración y Resolución Anticipada” o bien mantener, en la medida de lo legalmente permitido, las anteriores.

Las modificaciones que resultaren claramente beneficiosas para EL CLIENTE TITULAR podrán entrar en vigor inmediatamente.

14.INCUMPLIMIENTO.

El incumplimiento, por parte del CLIENTE TITULAR de las previsiones contenidas en estas Condiciones y/o en el Aviso Legal disponible en el Sitio Web, así como cualquier utilización del Sitio Web y/o de los servicios disponibles en el mismo que se considere indebida, abusiva o contraria a la Ley o al espíritu y finalidades del Sitio Web, facultará a la PRESTADORA , a suspender, bloquear y/o retirar definitivamente y sin previo aviso el acceso del CLIENTE TITULAR al Sitio Web, así como a exigir la indemnización de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento o actuación pudiera ocasionar a la PRESTADORA

15.OBLIGACIONES/ DERECHOS DEL PRESTADOR 

LA PRESTADORA, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con el CLIENTE TITULAR a las siguientes obligaciones:

Facilitar al CLIENTE TITULAR tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la compra de los productos ofertados en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.

Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la ejecución de la compra solicitada.

Observar la debida diligencia y atención en prestación de los productos contratados y en su relación con el CLIENTE TITULAR, así como velar por los intereses del mismo.

Facilitar al CLIENTE TITULAR, los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con la PRESTADORA, en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos ofertados.

Responder de la calidad y cualidades de los productos ofertados por LA PRESTADORA y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.

16.OBLIGACIONES DEL CLIENTE TITULAR

El CLIENTE TITULAR que acceda a www.pikitiburger.com   y se registre o solicite comprar los productos ofertados, en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Facilitar toda la información y datos necesarios para la compra de los productos, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.

Abonar el precio por el producto  adquirido, de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.

Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a la PRESTADORA

17.RESPONSABILIDADES

El/LA CLIENTE TITULAR será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe   la  PRESTADORA, con el fin de tramitar su alta como Cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a la PRESTADORA

De esta manera, el CLIENTE TITULAR será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación del servicio ofertado por LA PRESTADORA

El mero envío por parte del CLIENTE TITULAR de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de la PRESTADORA en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.

LA PRESTADORA no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas. LA PRESTADORA realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.

LA PRESTADORA no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Cliente, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos;

Cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el CLIENTE TITULAR solicitó los productos-artículos de la PRESTADORA, la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control del PRESTADORA

18.FACTURACIÓN

Conforme a lo establecido por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, en el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, el/la usuario/a que acepta estas condiciones generales de contratación, al mismo tiempo, consiente que la PRESTADORA, expida y remita sus facturas en formato electrónico.

En el supuesto de que el/la usuario/a quiera disponer de su factura en soporte papel, podrá imprimir la factura, conservando el archivo digital remitido por LA PRESTADORA.

La factura emitida contendrá los siguientes datos:

  • datos fiscales del emisor de la factura
  • datos fiscales del CLIENTE
  • forma de pago aplicada
  • Importe total del servicio e importe de los impuestos
  • Importe neto a pagar

19. DERECHO DE DESESTIMIENTO

A. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios:

Tiene usted derecho a desistir de los productos adquiridos que no sean personalizados en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificar a LA PRESTADORA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si un producto-artículo llegase en mal estado por causa del transporte, el/la CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.

LA PRESTADORA dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento:

-En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Procederemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  • Deberá Usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
  • Deberá Usted devolver o entregar directamente los artículos a PIKITI BURGER en la dirección que consta en el presente documento, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo
  • Se considerará cumplido el plazo, si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.
  • Solo será Usted responsable de la disminución de valor de los productos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.

B. Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de:  PIKITI BURGER
  • Correo electrónico:  pikitiburger@gmail.com    
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compraventa de los siguiente/s producto/s: (En caso de que sea la compra entera, indicar TODO)
  • Pedido número………………. recibido el…………………..
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel). Fecha

No aplica en virtud de lo dispuesto en el artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento”

20.PRECIO DE LAS COMPRAS EFECTUADAS

Los precios que se indican respecto al artículo incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda euro (€).

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo. Las ofertas se encuentran debidamente marcadas e identificadas como tales.

LA PRESTADORA, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los artículos, así como suspender o cancelar su alquiler de forma temporal o definitiva.

El /LA CLIENTE TITULAR recibirá un mail acreditativo de la reserva/compra efectuada.

21. CONFIDENCIALIDAD

Ni la PRESTADORA ni el/la CLIENTE TITULAR, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios  objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de la PRESTADORA sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.

Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los 2 años siguientes a su terminación o resolución

22.PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES.

Protección de datos personales: LA PRESTADORA en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información del CLIENTE TITULAR, cumple con las obligaciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos de la U.E., la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales de y demás normativa aplicable.

EL/LA CLIENTE TITULAR puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que la PRESTADORA podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal

Comunicaciones comerciales: la PRESTADORA podrá remitir al/la Cliente comunicaciones relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al CLIENTE TITULAR en relación con dichos aspectos. El CLIENTE TITULAR dispone de la facultad de aceptar en checkbox habilitado al efecto, la recepción de dichas comunicaciones.

No obstante lo anterior, el/la CLIENTE TITULAR podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a la PRESTADORA una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web previa acreditación de su identidad a través de documento nacional de identidad o equivalente.

23.MEDIDAS DE SEGURIDAD.

LA PRESTADORA es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los clientes sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores

24.FIN DEL SERVICIO. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN CONTRACTUAL.

El servicio se entenderá prestado cuando la PRESTADORA proporcione al/la CLIENTE TITULAR los productos-artículos objeto de las presentes condiciones generales de contratación.

Asimismo, en caso de que no haya sido entregado el producto-artículo, por circunstancias imputables a la PRESTADORA se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el /la CLIENTE TITULAR, en su caso, hubiere abonado con carácter previo. El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.

25.NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE PARTES

Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del CLIENTE TITULAR a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya. En particular, el/la CLIENTE TITULAR podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con los servicios prestados por la PRESTADORA a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en el apartado “Atención al Cliente”, y al formulario de contacto disponible en la web.

26.RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS Y CONTRATOS ESPECIALES

La relación entre la PRESTADORA y el/la CLIENTE TITULAR, se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del CLIENTE TITULAR de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el /la CLIENTE y la PRESTADORA y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

27.INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL.

En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.

28.SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS

El/LA CLIENTE TITULAR puede hacer llegar a la PRESTADORA, sus reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo,  y en virtud de lo establecido en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017 de 2 de Noviembre, si de la celebración de este contrato entre la PRESTADORA y el/la CLIENTE TITULAR emanara una controversia, el Cliente, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage  

29.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo, en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Gijón (España).